Lucas.
Cobra con respeto.
Y con firmeza.
Lucas llama, escribe y negocia con los clientes que te deben — con tono profesional, sin agresividad ni amenazas. Detecta intención de pago, ofrece acuerdos viables, envía links de pago y registra el resultado en tu sistema. Diseñado conforme a la Ley 1266 (cobranza) y la Ley 1581 (habeas data).
Lucas
Cobra como tu mejor
analista de cartera, sin desgastarse.
Lucas no amenaza, no presiona. Conversa con respeto, escucha el motivo de la mora, ofrece acuerdos viables y deja la gestión con un resultado claro — pagado, comprometido, en negociación o escalado a legal.
Cobranza con tono profesional
Tono firme pero respetuoso. Sigue el guion legal de tu empresa, diseñado para operar sin prácticas de acoso. Suena como un asesor experimentado, no como un robot intimidante.
Negocia acuerdos en la llamada
"No tengo todo el monto". Lucas ofrece pagar en 2 cuotas, descuento por pronto pago o aplazamiento — dentro del rango que tú definas. Cierra el acuerdo en vivo.
Envía link de pago al instante
Si el cliente quiere pagar ahora, Lucas le manda link de Wompi, PSE, Nequi o Bold por WhatsApp mientras sigue al teléfono. Confirma el pago antes de colgar.
Segmenta por etapa de mora
Tono distinto para 1–30 días, 30–60, 60–90, +90. Recordatorio amable, gestión firme, último aviso o pre-jurídica.
Detecta promesa de pago
Diferencia entre "sí, mañana pago" sincero y evasivo. Registra promesas con fecha y monto, programa seguimiento automático.
Escala a jurídico con expediente
Cuando la cuenta llega a +90 días sin acuerdo, Lucas arma el expediente: histórico de gestiones, audios, promesas incumplidas, listo para abogado.
820 cuentas gestionadas.
Sin gritos, sin ruido.
Así trabaja Lucas con tu cartera vencida un martes cualquiera (ejemplo ilustrativo). Recordatorios suaves al inicio, gestión firme al final del día.
Recordatorio pre-vencimiento
Manda WhatsApp a 180 clientes que vencen hoy. "Le recordamos que su cuota vence hoy. ¿Le envío el link de pago?".
Llamadas de mora 1–15 días
Tono amable. "Notamos que su cuota se pasó unos días, ¿podemos ayudarle a ponerse al día?". Envía link al cierre.
Negociación 30–60 días
Cliente dice que no puede pagar todo. Lucas ofrece dividir en 2 cuotas con fecha. Acuerdo registrado y firmado por SMS.
Seguimiento a promesas
Cliente prometió pagar ayer y no pagó. Lucas llama de nuevo, sin reproche: "sé que se le pasó, ¿le confirmo el link?".
Mora dura 60–90 días
Tono firme dentro del marco legal. Explica consecuencias: reporte a centrales, intereses moratorios. Ofrece descuento por pago hoy.
Pre-jurídica +90 días
Última gestión antes de pasar a abogado. Lucas detalla acuerdo final posible. Si no hay respuesta, arma expediente automáticamente.
Reporte al gerente de cartera
Resumen automático: 820 cuentas tocadas, 312 pagos recuperados, 64 acuerdos firmados, 18 escalados a jurídico (ejemplo ilustrativo).
Escúchalo cobrando.
Firme. Respetuoso. Eficaz.
Conversación de ejemplo de Lucas gestionando una cuenta con 18 días de mora. El cliente no tenía cómo pagar todo, pero salió de la llamada con un acuerdo y el primer pago hecho.
- Tono profesional en todo momento, sin amenazas
- Diseñado conforme a Ley 1266 y Ley 1581
- Negocia acuerdos dentro de tu política
- Envía link de pago al instante por WhatsApp
- Registra promesa, acuerdo y pago en CRM
Los números que Lucas mueve.
Ejemplos ilustrativos basados en escenarios típicos de cobranza con voz IA y WhatsApp. Los resultados varían según cada negocio.
Conectado a tu cartera y tus pagos.
Lucas se sincroniza con tu ERP, tu pasarela de pagos, WhatsApp y tu central telefónica. Trabaja sobre la cartera real, no sobre Excel.
Escenarios de uso.
Cartera al día.
Así se ve Lucas limpiando carteras vencidas en tres sectores distintos (ejemplos ilustrativos).
"Lucas recupera mora 30–60 días con recordatorio amable y link de pago."
Recordatorio amable por WhatsApp + link de pago. Si no responden en 48 h, llama. Acuerdos en vivo, sin agresividad.
"Atiende 4.200 cuentas/mes con la misma efectividad y mejor trato."
Reemplazó gestores de call center. Lucas gestiona el volumen total con trato consistente y registro automático en CRM.
"Antes recibían quejas por trato indebido de la agencia externa. Lucas mantiene el tono correcto siempre."
Diseñado para operar sin prácticas de acoso. Cada gestión queda grabada y auditada con el tono adecuado para cada etapa de mora.
Lucas no trabaja solo.
Cuando Lucas recupera la cuenta, el resto del equipo ya hizo el trabajo previo: Sofía calificó, Mateo confirmó, Camila cuidó al cliente.
Atiende leads por chat 24/7, califica y agenda en CRM.
Conocer a Sofía →Llama, contesta y agenda con voz humana en español.
Conocer a Mateo →Reactiva prospectos dormidos con campañas segmentadas.
Conocer a Valentina →Sigue al cliente después de la compra — encuestas, upsell, retención.
Conocer a Camila →Lucas puede estar cobrando
tu cartera vencida en 7 días.
Agenda 15 minutos. Te dejamos hablar con Lucas en vivo y configuramos guion, etapas de mora, límites de negociación y pasarelas de pago.