01 CRÍTICO
Cartera sin gestionar
Tu equipo solo alcanza a llamar al 10% de los morosos cada mes. El resto sigue envejeciendo.
Lucas gestiona 5.000 cuentas/día · Mateo negocia las difíciles
COBRANZA Y CARTERA
Tu cartera se infla.
Tus cobradores se desgastan.
30-40% de la cartera de financieras y comercios en Colombia puede estar en mora. Empleados IA llaman, escriben y negocian 24/7 con empatía — recuperan cartera más rápido, ofrecen acuerdos y reportan en tiempo real.
CARTERA RECUPERADA
+65%
Lucas + Mateo 24/7 · ej. ilustrativo
COSTO POR CUENTA
-78%
vs call center humano · ej. ilustrativo
CONTACTOS/DÍA
10 → 5.000
Sin contratar nadie
Centro de cobranza · Financiera Avance
Tu equipo IA · demostración
VER EN ACCIÓN · 2 MIN
Así se ve tu cobranza en piloto automático.
Mira cómo Lucas, Mateo y el equipo gestionan cartera. Sin actores. Sin guion.
01 — Problemas que ya no tienes
¿Te suena familiar?
Cuatro dolores que hacen que tu cartera crezca mes a mes. Mira cómo se ven — y cómo se resuelven.
02 ALTA PÉRDIDA
Acuerdos incumplidos
De cada 10 acuerdos de pago, solo 4 se cumplen. Sin recordatorio, el deudor olvida.
Lucas recuerda 1 día antes · Mateo llama si no paga
03 DESGASTE
Call center caro y rotativo
Gestores que renuncian. Turnos que no alcanzan. Costo por cuenta subiendo cada año.
Lucas + Mateo escalan a 10x capacidad sin contratar
04 OPORTUNIDAD
Deudores queriendo pagar de noche
Cuando el deudor quiere arreglar su situación, tu oficina está cerrada. La intención se pierde.
Sofía atiende 24/7 · acuerdo y link de pago al instante
INGRESOS EN RIESGO · MES TÍPICO · ESTIMACIÓN ILUSTRATIVA
EJEMPLO
$0M /mes
Cifras de ejemplo ilustrativo basadas en escenarios típicos; los resultados varían según cada negocio.
02 — Cómo lo resolvemos
Un proceso específico para cada dolor.
Lucas + Mateo
Gestión masiva de cartera
Lucas envía mensajes al día, segmentados por días de mora y perfil del deudor. Cada mensaje con link de pago directo.
Resultado · ejemplo ilustrativo
La mayoría de la cartera gestionada cada semana. De cobertura mínima hacia cobertura completa.
1
Lucas segmenta la cartera: 30, 60, 90, 120, +180 días de mora.
2
Envía mensaje personalizado por tramo: tono recordatorio, firme, o pre-jurídico.
3
Cada mensaje incluye link de pago directo (PSE, Nequi, Daviplata, tarjeta).
4
Los que responden con dudas → escalados a Mateo para negociar acuerdo por voz.
Mateo · Voz IA
Acuerdos que se cumplen
Lucas recuerda cada cuota un día antes. Si el deudor no paga, Mateo llama con voz empática para renegociar o cobrar.
Resultado · ejemplo ilustrativo
Cumplimiento de acuerdos mejorado considerablemente. Por cada $1B en acuerdos, más recuperación efectiva.
1
1 día antes, Lucas envía: "Recuerde, mañana vence cuota 2 de 6 del acuerdo #8842."
2
Si paga → acuerdo actualizado en tiempo real, recibo enviado automático.
3
Si no paga → Mateo llama con voz empática: entiende la situación y renegocia.
4
Si pide extensión → Mateo ofrece opciones dentro de política (sin gestor humano).
Lucas + Mateo
Escalar sin contratar gestores
Lucas puede hacer el trabajo equivalente a decenas de gestores cada día. Mateo atiende conversaciones complejas por voz. Tu equipo humano solo ve casos críticos.
Resultado · ejemplo ilustrativo
Costo por cuenta reducido significativamente. Capacidad de gestión multiplicada sin contratación.
1
Lucas gestiona miles de cuentas/día por WhatsApp, SMS y email simultáneamente.
2
Mateo llama a los que no respondieron con voz profesional y empática.
3
Los casos complejos (disputas, jurídico) se escalan al gestor humano con contexto completo.
4
Reportes en tiempo real: tu equipo humano se enfoca en el porcentaje que requiere criterio.
Sofía · 24/7
Atención 24/7 al deudor
El deudor que quiere pagar a las 10 PM no encuentra a nadie. Sofía y Mateo responden al instante, cierran acuerdo y envían link de pago.
Resultado · ejemplo ilustrativo
Recuperación fuera de horario que antes se perdía — intenciones de pago convertidas en acuerdos reales.
1
Deudor escribe 10:30 PM: "¿Puedo ponerme al día? ¿Cuánto debo?"
2
Sofía consulta saldo real, aplica descuentos vigentes y responde en segundos.
3
Si pide acuerdo → Mateo llama o Sofía ofrece opciones dentro de política.
4
Deudor paga desde su casa o firma acuerdo digital. Recibo enviado inmediatamente.
03 — Un día real
Un día en tu operación con NetGrid
Así trabajan tus agentes IA mientras tu equipo se enfoca en casos críticos y estrategia. Ejemplo ilustrativo.
06:30 AM
Lucas Corrida matutina de recordatorios
Segmentado por mora (30/60/90/+). Mensaje y tono adaptado por tramo.
→ Pagos antes del almuerzo
08:00 AM
Sofía Consultas nocturnas respondidas
Deudores que querían arreglar entre 10 PM y 2 AM — Sofía respondió y cerró acuerdos.
→ Recuperado mientras dormías
10:00 AM
Mateo Corrida de voz · llamadas masivas
Llamada empática. Negocia acuerdos dentro de política. Deriva casos complejos.
→ Acuerdos firmados
12:00 PM
Sofía Chats simultáneos activos
WhatsApp + SMS + web · responde dudas, procesa pagos, escala disputas.
→ Pagos procesados
3:00 PM
Valentina Oferta preventiva a clientes en riesgo
Clientes sanos a punto de entrar en mora: "Pague ahora y recibe descuento por pronto pago."
→ Pagaron antes de morarse
6:00 PM
Mateo Cierre del día · acuerdos firmados
Todos los recuperados gestionados. Reportes automáticos al gerente de cartera.
→ Nunca para la operación
10:00 PM
Sofía Deudor quiere negociar YA
Detecta intención de pago → cierra acuerdo y envía link al instante.
→ Acuerdo cerrado en minutos
Miles de gestiones · cartera recuperada · acuerdos firmados
Todo en un solo día. Con cero intervención humana fuera de casos críticos. Ejemplo ilustrativo.
6.600
Gestiones
$340M
Recuperado
94
Acuerdos
04 — Equipo dedicado
Tu equipo IA para cobranza
SDR
Sofía
Atiende 24/7 por WhatsApp, SMS y web. Consulta saldo real, aplica descuentos vigentes, cierra acuerdos al instante.
Voz IA ★
Mateo
Llama con voz empática. Negocia acuerdos dentro de política. Maneja objeciones difíciles sin perder la calma.
Cartera ★
Lucas
Gestiona miles de cuentas por día. Segmenta por mora, envía recordatorios, procesa pagos. Diseñado conforme a la Ley 1266.
Preventivo
Valentina
Contacta clientes antes de que entren en mora. Ofrece descuentos por pronto pago para reducir nueva cartera.
Análisis
Camila
Detecta patrones de riesgo en cartera. Alerta sobre cuentas que van camino a castigo para actuar a tiempo.
05 — Resultados · ejemplos ilustrativos
Financieras y comercios como el tuyo,
ya lo están viendo.
FINANCIERA · BOGOTÁ · EJ. ILUSTRATIVO
"Pasamos de $2.1B a $680M en cartera vencida en 90 días."
Problema
Cartera 30-90 días creciendo, call center no daba abasto, costo por cuenta muy alto.
Solución
Lucas gestiona la mayoría del portafolio, Mateo negocia acuerdos por voz.
-68%
CARTERA VENCIDA EN 90 DÍAS
FINTECH · MEDELLÍN · EJ. ILUSTRATIVO
"Triplicamos recuperación sin contratar un gestor más."
Problema
20.000 cuentas en mora, solo 8 gestores, costo alto por cuenta gestionada.
Solución
Equipo IA gestiona la mayor parte de la cartera · humanos solo casos críticos.
-78%
COSTO POR CUENTA GESTIONADA
RETAIL · CALI · EJ. ILUSTRATIVO
"Lucas recuperó cuotas atrasadas de crédito directo en 60 días."
Problema
Cartera de crédito directo al cliente final creciendo sin control.
Solución
Lucas recuerda cuotas · Mateo llama moras 30+ · acuerdos automáticos.
+215%
RECUPERACIÓN VS TRIMESTRE ANTERIOR
06 — Antes vs después
La diferencia, en cifras.
SIN NETGRID
Así se ve tu cobranza hoy
- 30-40% de cartera en mora
- La mayoría de acuerdos incumplidos
- Solo una fracción de la cartera gestionada al mes
- Noches y fines de semana sin atención
- Costo por cuenta alto y subiendo
- Rotación de gestores, moral baja
CON NETGRID
Así se transforma
- Mora reducida considerablemente
- Cumplimiento de acuerdos mejorado
- Cartera gestionada con mayor cobertura semanal
- 24/7 deudores pagan cuando quieren
- Costo por cuenta reducido significativamente
- Equipo humano enfocado en casos críticos
-68%
Mora vencida
-78%
Costo gestión
10x
Capacidad
24/7
Atención
Cifras de ejemplo ilustrativo basadas en escenarios típicos; los resultados varían según cada negocio.
07 — Preguntas frecuentes
¿Dudas? Respuestas claras.
¿Cómo está diseñado en relación con la normativa de cobranza y datos?
Diseñado conforme a la Ley 1266 (habeas financiero) y la Ley 1581 (protección de datos personales). Registramos cada interacción con trazabilidad completa y respetamos los horarios de gestión permitidos.
¿Se integra con mi core bancario o CRM?
Sí. Nos integramos con core financieros (Temenos, Finacle), CRMs de cobranza (Allegro, Sisgercol), SAP y sistemas propios vía API. Durante el onboarding conectamos tu stack actual.
¿El tono es agresivo como el call center tradicional?
No. Mateo usa voz empática y profesional. El diseño prioriza el trato respetuoso al deudor. Sin agresión, sin amenazas — mejor experiencia para el deudor y mejores resultados para ti.
¿Puede negociar acuerdos dentro de mi política?
Sí. Configuramos reglas de negociación (descuentos, plazos, cuotas) según tu política. Mateo solo ofrece lo autorizado. Los casos fuera de política se escalan automáticamente al gestor humano.
¿Cuánto toma el setup?
10 a 14 días hábiles. Necesitamos tu portafolio de cartera, políticas de cobranza, guiones actuales y accesos a sistemas.
Listos para atender
¿Listo para transformar tu cobranza?
Agenda una llamada de 15 minutos o escríbenos por WhatsApp.
En pocos días hábiles tus empleados IA están gestionando cartera para ti.